การที่มีคนหลายๆคน ซึ่งมีความแตกต่างกัน ทั้งทัศนคติ  การศึกษา ประสบการณ์ และพื้นฐานทางครอบครัวที่ต่างกัน มาทำงานร่วมกัน ย่อมมีความเห็น และ วิธีการทำงานที่แตกต่างกัน และบวกกับสภาพการทำงานในปัจจุบันที่มีการแข่งขันสูง ทั้งภายนอก และในองค์กร ทำให้แต่ละคน มุ่งที่จะบรรลุเป้าหมายของตน และ อาจยิ่งมีโอกาสที่จะเกิดความขัดแย้งในการทำงานค่อนข้างสูง โดยเฉพาะ ความขัดแย้งที่มาจากการสื่อสาร 

   ดังนั้นองค์กรที่เข้าใจถึงความสำคัญในการบริหารความขัดแย้ง ก็จะสามารถบริหารจัดการ เพื่อที่จะนำความขัดแย้งที่เกิดขึ้นมาปรับเปลี่ยนให้เป็นความขัดแย้งในเชิงสร้างสรรค์ อันจะทำให้องค์กรลดการสูญเสีย และพัฒนาองค์กรไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างบรรยากาศที่ดีในการภายในองค์กรได้ 

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร 

    -  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจ สาเหตุของความขัดแย้งของบุคคลในองค์กร

    -  เพื่อให้ผู้เข้าอบรม ทราบถึงเทคนิคและวิธีการในการรับมือกับความขัดแย้ง 

    -  เพื่อให้ผู้เข้าอบรม สามารถเปลี่ยนความขัดแย้งให้เป็นผลดีกับองค์กร

รายละเอียดหลักสูตร 

• แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับการบริหารความขัดแย้งในองค์กร

• เราจะทราบได้อย่างไรว่ามีความขัดแย้งเกิดขึ้นในองค์กร

• สาเหตุและ ผลกระทบของความขัดแย้งในองค์กร

• พฤติกรรมของมนุษย์เมื่อพบความขัดแย้ง

• เทคนิคต่างๆ ในการจัดการความขัดแย้งในองค์กร

• การสื่อสาร และ ประสานงาน อย่างไร ไม่ให้เกิดปัญหาความขัดแย้ง

• การสร้างระบบงาน และ ระบบเอกสาร เพื่อป้องกันปัญหาความขัดแย้ง

• กรณีศึกษาการแก้ปัญหาความขัดแย้งในองค์กร

• ทักษะที่จำเป็น ในการแก้ปัญหาความขัดแย้ง

หลักสูตรเหมาะสำหรับ : ฝ่ายบริหาร ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ ฝ่ายแรงงานสัมพันธ์