ในการนำเข้าและส่งออกสินค้า จะมีขั้นตอนและขบวนการมากมายที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร ซึ่งผู้ปฏิบัติงานจำเป็นจะต้องมีความรู้ความเข้าใจในพิธีการศุลกากรนำเข้า-ส่งออก และระบบการตรวตปล่อยสินค้า ที่กรมศุลกากรได้นำระบบ Paperless มาใช้เพื่อเพิ่มความรวดเร็วและเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับผู้ประกอบการ ซึ่งหากผู้นำเข้า-ส่งออก ไม่มีความรู้ในขั้นตอนต่างๆ ก็อาจจะให้การนำเข้าส่งออกล่าช้าไม่ทันกำหนดได้