In-House Training

หลักสูตร

 

การพัฒนาทักษะหัวหน้างานเชิงระบบ

(Supervisory Skill Development: Applied & Practical Approach)

 

1. หลักการและเหตุผล

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจปัจจุบัน องค์กรต้องเผชิญกับความเปลี่ยนแปลงทั้งด้านการแข่งขัน เทคโนโลยี และความหลากหลายของบุคลากร (Workforce Diversity) ส่งผลให้บทบาทของ “หัวหน้างาน” (Supervisor/Assistant Manager) มีความสำคัญอย่างยิ่งในฐานะผู้เชื่อมโยงนโยบายองค์กรสู่การปฏิบัติงานจริง อย่างไรก็ตาม จากการวิเคราะห์ปัญหาในหลายองค์กร พบว่า หัวหน้างานส่วนใหญ่เติบโตจากสายงานปฏิบัติการ (Technical Expertise) แต่ขาดทักษะด้านการบริหารคน (People Management Skills) การสื่อสารและการมอบหมายงานไม่มีประสิทธิภาพ ทำให้เกิดความผิดพลาดและความล่าช้า ขาดทักษะในการสอนงาน (Coaching & On-the-Job Training) ส่งผลให้ทีมงานไม่สามารถพัฒนาได้อย่างต่อเนื่อง การบริหารทีมไม่สอดคล้องกับพฤติกรรมของบุคลากรที่แตกต่างกัน โดยเฉพาะในบริบทของคนหลาย Generation

ดังนั้น หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบในลักษณะ Applied Learning ที่ผสานแนวคิดทางวิชาการเข้ากับการฝึกปฏิบัติจริง เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในงานได้ทันที

 

2. วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

1.       เข้าใจพฤติกรรมมนุษย์และใช้หลักจิตวิทยาในการบริหารทีม

2.       พัฒนาทักษะการสื่อสาร การสั่งงาน และการมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ

3.       ใช้เทคนิคการสอนงาน (Coaching & OJT) เพื่อพัฒนาศักยภาพทีม

4.       วางแผน ควบคุม และติดตามงานได้อย่างเป็นระบบ

5.       จัดการความขัดแย้งและสร้างความร่วมมือในทีม

6.       ยกระดับบทบาทจาก “หัวหน้างาน” เป็น “ผู้นำที่สร้างผลงานผ่านทีม”

 

3. กลุ่มเป้าหมาย

• ระดับ Assistant Manager ขึ้นไป
• Supervisor / Manager
• จำนวน 30–40 ท่าน

 

4. รูปแบบและระยะเวลาการอบรม

·         รูปแบบ: In-House Training

·         ระยะเวลา: 1วัน (6 ชั่วโมง)

 

5. โครงสร้างเนื้อหาหลักสูตร (Course Structure)

หัวข้อที่ 1: จิตวิทยาการบริหาร (Psychology for Supervisors)

-           พฤติกรรมมนุษย์ในองค์กร (Organizational Behavior)

-           ทฤษฎีแรงจูงใจ (Motivation Theory: Maslow, Herzberg)

-           ความแตกต่างระหว่างบุคคล (Individual Differences)

-           การบริหารอารมณ์ (Emotional Intelligence: EQ)

-           การสื่อสารเชิงจิตวิทยา

หัวข้อที่ 2: เทคนิคการสอนงาน (Coaching & OJT)

-           หลักการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Adult Learning Theory)

-           เทคนิคการสอนงานแบบ OJT

-           กระบวนการ Coaching (GROW Model)

-           เทคนิคการให้ Feedback (SBI Model)

หัวข้อที่ 3: การบริหารงาน (Work Management)

-           การวางแผนงาน (Planning & Prioritization)

-           การกำหนด KPI

-           การมอบหมายงาน (Delegation)

-           การติดตามและควบคุมงาน

-           การแก้ปัญหาและตัดสินใจ

หัวข้อที่ 4: การบริหารคน (People Management)

-           การสร้างทีม (Team Dynamics)

-           การบริหารความขัดแย้ง (Conflict Management)

-           การสื่อสารในทีม

-           การบริหารคนต่าง Generation

-           การสร้าง Engagement

 

6. ผลลัพธ์ที่คาดว่าจะได้รับ (Expected Outcomes)

·         หัวหน้างานมีทักษะการบริหารคนและงานเพิ่มขึ้น

·         ลดข้อผิดพลาดในการทำงาน

·         เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม

·         สร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี

·         สนับสนุนการเติบโตขององค์กรอย่างยั่งยืน 

---

12

ลงทะเบียนเพื่อรับบริการที่นี่

---