การที่มีคนหลายๆคน ซึ่งมีความแตกต่างกัน ทั้งทัศนคติ  การศึกษา ประสบการณ์ และพื้นฐานทางครอบครัวที่ต่างกัน

มาทำงานร่วมกัน ย่อมมีความเห็น และ วิธีการทำงานที่แตกต่างกัน และบวกกับสภาพการทำงานในปัจจุบันที่มีการแข่งขันสูง 

ทั้งภายนอก และในองค์กร ทำให้แต่ละคน มุ่งที่จะบรรลุเป้าหมายของตน และ อาจยิ่งมีโอกาสที่จะเกิดความขัดแย้งในการทำงาน

ค่อนข้างสูง โดยเฉพาะความขัดแย้งที่มาจากการสื่อสาร 

           ดังนั้นองค์กรที่เข้าใจถึงความสำคัญในการบริหารความขัดแย้ง ก็จะสามารถบริหารจัดการ เพื่อที่จะนำความขัดแย้ง

ที่เกิดขึ้นมาปรับเปลี่ยนให้เป็นความขัดแย้งในเชิงสร้างสรรค์ อันจะทำให้องค์กรลดการสูญเสีย และพัฒนาองค์กรไปสู่การ

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างบรรยากาศที่ดีในการภายในองค์กรได้ 

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

    -  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจ สาเหตุของความขัดแย้งของบุคคลในองค์กร

    -  เพื่อให้ผู้เข้าอบรม ทราบถึงเทคนิคและวิธีการในการรับมือกับความขัดแย้ง

    -  เพื่อให้ผู้เข้าอบรม สามารถเปลี่ยนความขัดแย้งให้เป็นผลดีกับองค์กร

หัวข้อฝึกอบรม

   1.   แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับการบริหารความขัดแย้งในองค์กร

   2.   เราจะทราบได้อย่างไรว่ามีความขัดแย้งเกิดขึ้นในองค์กร

   3.   สาเหตุและ ผลกระทบของความขัดแย้งในองค์กร

   4.   พฤติกรรมของมนุษย์เมื่อพบความขัดแย้ง

   5.   เทคนิคต่างๆ ในการจัดการความขัดแย้งในองค์กร

   6.   การสื่อสาร และ ประสานงาน อย่างไร ไม่ให้เกิดปัญหาความขัดแย้ง

   7.   การสร้างระบบงาน และ ระบบเอกสาร เพื่อป้องกันปัญหาความขัดแย้ง

   8.   กรณีศึกษาการแก้ปัญหาความขัดแย้งในองค์กร

   9.   ทักษะที่จำเป็น ในการแก้ปัญหาความขัดแย้ง