เทคนิคการบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพ
(Practical Human Resource Management Techniques)

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร (Objectives)

1. เข้าใจบทบาทของ HR และหัวหน้างานที่เกี่ยวข้องกับการบริหารคน
2. วางแผนอัตรากำลังคน (Manpower Planning) ได้อย่างถูกต้อง
3. คัดเลือกคนให้เหมาะกับงานโดยใช้เทคนิคสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม
4. สร้างแรงจูงใจและผูกใจพนักงานด้วยเทคนิค HR เชิงจิตวิทยา
5. บริหารผลงาน (Performance Management) ได้อย่างเป็นระบบ
6. แก้ปัญหาพนักงาน พร้อมรับมือสถานการณ์จริงในการทำงาน
7. ใช้เครื่องมือ HR เช่น 9 Box, Competency, KPI, Coaching ได้ทันที

กลุ่มเป้าหมาย (Target)

• ผู้จัดการฝ่ายต่าง ๆ
• หัวหน้างาน
• HR Manager/Officer
• เจ้าของกิจการ
• ผู้บริหารที่ต้องดูแลบุคลากร

หัวข้อการอบรม (Course Outline – 6 ชั่วโมง)

1. พื้นฐานการบริหารทรัพยากรบุคคลสำหรับหัวหน้างานและผู้จัดการ    

• บทบาท HR vs บทบาทหัวหน้างาน 
• หลักคิด 4 ด้านของ HR (Acquire–Develop–Motivate–Retain) 
• วิเคราะห์บุคลากร: งาน–คน–ระบบ HR 
• Workshop: วิเคราะห์ปัญหาคนในทีมของตนเอง

2. การวางแผนอัตรากำลังคน (Manpower Planning)    

• การคาดการณ์กำลังคน (Workload Analysis) 
• การออกแบบ JD / Job Spec ให้ชัดเจน 
• เทคนิคคัดเลือกและสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม (BEI) 
• Workshop: ฝึกตั้งคำถามสัมภาษณ์แบบ BEI

    
3.การบริหารผลงานและการตั้ง KPI อย่างถูกต้อง    

• หลักการบริหารผลงาน (Performance Management) 
• การตั้ง KPI & OKR ให้เหมาะกับงานจริง 
• 9 Box Matrix สำหรับประเมินศักยภาพคน 

4. เทคนิคการสร้างแรงจูงใจและผูกใจพนักงาน    

• ทฤษฎี Motivation ที่นำไปใช้ได้จริง (ไม่ใช่ทฤษฎีท่องจำ) 
• เทคนิคจูงใจแบบ MBWA, Recognition, Strength Motivation 
• การสร้างบรรยากาศทีมที่ดี (Team Climate) 
• Case Study: แก้ปัญหาความขัดแย้งในทีม

5. การบริหารปัญหาพนักงานและการโค้ชอย่างมืออาชีพ    

• วิธีรับมือพนักงาน 5 ประเภทที่พบได้จริงในองค์กร 
• เทคนิคการตักเตือนอย่างสร้างสรรค์ (Constructive Discipline) 
• เครื่องมือโค้ช GROW Model